今年以來,集團(tuán)榮信港圍繞“接收+服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)了集“接收、宣傳、服務(wù)、應(yīng)急、調(diào)度”等功能于一體的環(huán)保服務(wù)驛站,分為垃圾接收、便民服務(wù)、環(huán)保宣傳、信息公開、應(yīng)急保障等區(qū)域,可為廣大船員提供30余項(xiàng)便民服務(wù)。
功能整合效率高
按照“心系船員,服務(wù)至上”的理念,榮信港環(huán)保服務(wù)驛站設(shè)置的工作服務(wù)大廳,可為到港船舶辦理進(jìn)出港、船舶污染物交付等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)在驛站內(nèi)“一站式”完成辦理,既節(jié)省了船員的時(shí)間又提高了效率。
宣傳陣地書香濃
環(huán)保服務(wù)驛站在環(huán)保宣傳區(qū)購置多類法律法規(guī)、黨建、管理?xiàng)l例、導(dǎo)則等書籍讀物,滿足了船員不同的閱讀需求,為廣大船員進(jìn)行安全普法宣傳教育。
應(yīng)急儲(chǔ)備物資足
為有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)應(yīng)急事故發(fā)生,服務(wù)驛站還設(shè)置了應(yīng)急保障區(qū),并配備了圍油欄、吸油氈、救生衣、安全帽、消防器材等應(yīng)急物資,可有效迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事故發(fā)生,真正做到“拉得出,用得上”防患于未然。
“智慧”服務(wù)好評(píng)多
港口便民無人超市是港口環(huán)保服務(wù)驛站的亮點(diǎn)項(xiàng)目,配備了智能監(jiān)控、智能結(jié)算臺(tái)、防盜通道等設(shè)備,具有人臉識(shí)別、語音交互、線下支付等功能,方便船員進(jìn)行物料的采購。與此同時(shí),船員還可憑借生活垃圾、船舶含油污水等船舶垃圾,以積分制的形式兌換價(jià)值12-24分不等的日常生活用品,這類措施受到了廣大船員的一致好評(píng)。
規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)高
榮信港環(huán)保服務(wù)驛站按照“人員在崗在位、設(shè)施齊全完備、管理規(guī)范到位、服務(wù)細(xì)致入微”的總要求規(guī)范運(yùn)行,環(huán)保專員符合年輕化、專業(yè)化要求,人員上崗前均進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)及實(shí)操培訓(xùn),熟悉《濟(jì)寧市船舶污染物接轉(zhuǎn)處技術(shù)導(dǎo)則》《濟(jì)寧市港口碼頭船舶污染物接轉(zhuǎn)處規(guī)范指南》等業(yè)務(wù)知識(shí)和“濟(jì)寧 e 交付”系統(tǒng)使用,可熟練操作智能垃圾柜、流動(dòng)接收車、宣傳展示屏、售賣機(jī)、電腦等接收服務(wù)設(shè)施設(shè)備。驛站人員在崗期間規(guī)范著裝,嚴(yán)格執(zhí)行“先交付后作業(yè)、一船一報(bào)備”工作要求,確保各類污染物上岸處置,污染物轉(zhuǎn)運(yùn)方面按照“兩稱重一計(jì)量”工作要求,建立了船舶污染物轉(zhuǎn)運(yùn)處置檔案,工作臺(tái)賬由專人負(fù)責(zé)管理,定點(diǎn)存放,管理規(guī)范。
港口環(huán)保服務(wù)驛站成為了濟(jì)寧港航業(yè)的一道亮麗風(fēng)景線,不但為船員提供了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),提高了船員交付污染物的積極性,還很好地宣傳了港口,吸引來了更多的客戶,實(shí)現(xiàn)了環(huán)保與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
下一步,榮信港將以立足自身實(shí)際、貼近船員需求、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)出濟(jì)寧特色為目標(biāo),全力做好“接收”和“服務(wù)”兩篇文章,建設(shè)設(shè)施更完善、功能更豐富、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的港口環(huán)保服務(wù)驛站,為打造京杭運(yùn)河“濟(jì)舟港灣”品牌貢獻(xiàn)力量。