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為進一步提升集團青年干部管理能力，建立適應市場和集團未來發展戰略的人才梯隊。2月21日，山東恒信集團舉行第一期青年干部管理提升培訓。特邀國內著名企業管理效能提升教練甘萬龍老師授課，集團青年干部共計100余人參加培訓。

山東恒信集團副董事長、榮信集團總經濟師司傳煜出席開班儀式并講話，恒信集團總經理助理，榮信集團黨委副書記楊蕊（掛職）出席活動。

司傳煜指出，集團正錨定“十四五”500億目標，進而向千億級奮進，需要一大批有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗，真正與企業同心同德、同向同行的好青年，我們這次培訓班的主要目的就是要為集團培養后備軍，為青年干部未來走向管理崗位打下堅實的基礎。大家要勇擔重任，勇于拼搏，握牢歷史的接力棒，爭當青年先鋒，在集團高質量發展的新征程上譜寫更加壯美的青春之歌。

楊蕊表示，恒信集團作為高端化工行業的龍頭企業，希望全體學員乘著集團強勢發展的東風，在此次培訓過程中學有所獲，迅速成長為企業的一名優秀青年管理骨干，為集團的高質量發展貢獻自己的力量。

本次培訓為期兩天，主要圍繞《高效溝通》課程展開，采用“大量鮮活的情景案例+管理游戲+實操演練”場景化體驗式教學模式 ，課程內容豐富多彩、趣味橫生。

現場學習氛圍高漲、互動頻繁，學員們邊聽邊記，邊學邊思，受益匪淺。紛紛表示，一定努力將所學知識運用到工作實際，爭做能吃苦的青年先鋒、勇于奮斗的青年先鋒、忠誠擔當的青年先鋒，立足崗位，建功立業、不負韶華。

培訓結束后，集團副總經理高小明為優秀學習小組進行了頒獎。

下一步，集團將繼續開展各類管理培訓，著力打造一支復合型高素質管理干部隊伍，為集團的高質量發展提供強有力的人才支撐。

培訓總結

通過培訓學習，我對溝通有了新的認知，受益匪淺，總結歸納后有以下4點內容。

1、管理的本質就是激發善意，工作中要去釋放員工的善意，把所學的方法教給他們，讓他們“終身成長”。

2、對非暴力溝通進行延伸學習。要學著做不帶評論的觀察，改變自己的語言邏輯，讓溝通成為窗戶，而不是一堵墻。

3、與上司溝通、與同事溝通、與下屬溝通。不同類型運用不同的溝通技巧，做到因人而異。

4、在培訓或管理中，繼續增加互動方式，用案例、事例引領大家。

——四組孫朋朋

本次培訓的內容精彩、豐富且生動，通過培訓感悟很多，受益匪淺，將會對我今后的發展提供莫大的幫助。當然，我會盡快理解消化并轉化運用到實際的工作、生活當中去。現將學習總結如下： 

1、當責=負責+承諾+成果

2、非暴力溝通的核心就是通過改變語言，來消除人們心中的戾氣，進而讓人與人之間充滿善意。不要讓“痛快系統”占據了自身的主導地位，要習慣激發“渴望系統”，不要進行道德判斷，要進行觀察、感受、需要和請求。要擺脫動機論，相信人性本善。

3、溝通的含義：有一個明確的目標，達成一致，分享信息、思想和情感的過程。溝通的原則：平等、尊重、適度、及時、完整。

4、通過敏感性和專斷性把人際風格分為四個類型：分析型、沖動型、友善型、表現型。針對不同風格的人要選擇不同的溝通策略，靈活應對。

5、與上司溝通的原則：選擇適當的時機主動與上司溝通；尊重上司，維護上司的尊嚴；與上司保持適當的距離。上司的性格分為：支配型、表現型、和藹型、分析型。

6、如何消除與上司溝通的障礙：溝通時要說話自信，形體姿態也要自信；要實事求是，先肯定后否定，注意措辭和語氣；要懂得贊美。

7、接受上司布置任務時的溝通技巧：邊聽邊記，避免信息遺漏（5W2H法）；理解透徹，用反饋確認代替想當然；及時發問、請教，巧妙的解決難題。（宗旨：件件有落實，事事有回應）

8、成功溝通的核心要訣：清楚和明確是任何有效溝通的重要開端；傾聽時，重點在了解說話者的意思而不是著急回應；團體溝通中，要讓每個人都有參與感；要有沉穩和同理心，若有沖突要保持冷靜；把同理心作為最有價值的溝通工具之一；信任和誠實作為溝通的基石。

——二組張亞洲

這兩天學習圍繞的主題是贏在溝通、高效溝通，學習總結如下：

1、溝通的含義是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達到一致的過程。學習了溝通的四個渠道、五個原則、六個步驟。溝通雙方有個明確的目標，在某一問題上達成一致，起到分享信息、傳達思想、交流情感的作用。

2、向上管理是告訴我們如何用上司滿意和喜歡的方式做一個出色的下屬。需要掌握了向上管理的基本要領，讓上司的工作越來越順利、從優秀到卓越。學習了與上司溝通的三個原則、上司性格類型的四個分類及分別的溝通技巧、規避與上司溝通的三大障礙。

3、非暴力溝通是通過語言，來反向塑造我們的想法。核心是通過改變語言來消除人們心中的戾氣，進而讓人與人之間充滿善意。學習到了喚醒非暴力溝通的四要素，要相信人心本善、保持自己內心的純潔，同時通過改變我們的語言，讓它變成一扇打開人與人關系的窗。

4、人格，是指一個人在遺傳、教育和環境等因素的交互作用下形成的思想、情感及行為的特有的統合模式。學習了人際風格可為表現型、友善型、沖動型、分析型四種。并且通過老師輔助分析熟悉的同事的人際風格類型及不同的類型的溝通策略。

5、件件有落實、事事有回應。上級布置任務時需邊聽邊記，避免信息遺漏；理解透徹，用反饋確認代替想當然；及時發問、請教，巧妙的解決難題。學習了通過5W2H判斷指令是否準確，如果指令不準確，需及時跟上司復述，進行請教。同時學習了如何向上司要求與建議、溝通棘手問題。

——八組翟玉秀

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